常问问题

 问：我想申请维修。

答：请检查粘度计的型号和生产日期。
请妥善保管粘度计支架，以免在运输过程中造成麻烦。
维修支持情况请参见“停产产品列表”。
另外，如何寄送请参考“如何寄送维修物品”。

问：粘度测量不稳定。可能的原因是什么？

A：液体温度稳定吗？
液体的粘度随温度变化很大。
使用恒温槽等控制温度，待温度稳定后进行测定。（温度最好在±0.1°C以内。）

粘度计是否具有线性和重现性？
用校准溶液（牛顿液体）检查。
如果没有线性或再现性，它将被修复。

问：我无法卸下转子。我现在应该怎么做？

答：我们的粘度计具有反螺纹转子。（不包括插入式）
如果方向错误，则会向相反的方向拧紧，因此请注意。

此外，施加过大的力可能会损坏轴。
如果您不能出去，请与我们联系。（它可能被视为修理。）

问：可以测量血液和生物体液吗？

答：我们不接受血液或生物体液的测量。
另外请注意，我们不接受对已经测量过的粘度计进行维修。

Q：粘度计出国需要办理哪些手续？

A：从日本带出的粘度计，我们会免费出具适用证明书。
请告知我们国家名称、最终需求目的地和使用目的。（请索取文件。）
此外，有些国家我们不能出口或带走。（请联系我们。）

请务必保留您的出口文件。
返回日本维修时，可能会在没有文件的情况下征收关税。

Q：国外用的粘度计坏了。可以现场修理吗？

A：非常抱歉，我们没有海外维修基地。
我们将在日本修理它，所以请寄给我们。

作为一般规则，客户负责往返我们公司的运输费用、保险、税金和清关手续所需的其他费用。
确认实物后另行提交维修报价单。

问：我想校准我的粘度计。

A:请参考“如何校准粘度计 (PDF) ”。

问：标准溶液有有效期吗？

A: JIS标准（JIS Z 8809）有如下描述。

・ 标准溶液必须密封，避热避光，室温保存。
・标准溶液使用后请勿放回原容器。
・ 开盖后最好避免重复使用用过的溶液并尽快使用。

我们建议您在打开后约一年更换瓶子。